Oxokraft ([oxokraft.com]) üzerinden yapılan tüm alışverişlerde, ürünlerimizin "Kişiye Özel Üretim" olması nedeniyle aşağıdaki şartlar geçerlidir:

1. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İADE (CAYMA HAKKI)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda (isme özel üretim, özel tasarım, ölçüye göre kesim vb.) cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez. Siparişinizi onayladığınız andan itibaren bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Oxokraft olarak ürün iadesi almamakla birlikte, müşteri memnuniyeti adına aşağıdaki şartlarda değişim imkanı sunuyoruz:

• Hangi Durumlarda Değişim Yapılır?: Sadece ürünün üretiminden kaynaklı hatalar (hatalı yazı, yanlış malzeme kullanımı vb.) durumunda değişim yapılır.

• Nasıl Gönderilir?: Değişim talep edilen ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak tarafımıza geri gönderilmelidir.

• Kargo Ücretleri: Üretim hatası dışındaki tüm değişim taleplerinde (beğenmeme, vazgeçme vb. nedenlerle değişim istenirse), ürünün bize geliş ve yeni ürünün size gidiş kargo ücretleri Alıcıya (Müşteriye) aittir.

3. KARGO HASARLARI VE SORUMLULUK (ÖNEMLİ UYARI)

Oxokraft, ürünleri kargo şirketine sağlam ve yüksek korumalı paketlerle teslim etmektedir. Kargo taşıma esnasında oluşabilecek kırılma, ezilme veya deformasyon gibi hasarlardan Oxokraft sorumlu değildir.

• Tutanak Şartı: Kargo paketinde gözle görülür bir hasar (ezilme, yırtılma) varsa, ürünü teslim almadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.

• Tutanaksız Bildirimler: Teslim alınan ve tutanağı bulunmayan hasarlı ürünler için değişim veya hak talebinde bulunulamaz. Bu durumda sorumluluk kargo firması ve teslim alan alıcıya aittir.

4. İPTAL SÜRECİ

Kişiye özel tasarımlarımızda üretim süreci (lazer kesim hazırlığı, 3D baskı dilimleme vb.) hızlıca başladığı için; üretime alınmış olan siparişlerin iptali yapılamaz. Henüz üretime girmemiş siparişler için web sitemiz üzerindeki panelden veya iletişim kanallarımızdan iptal talebinde bulunabilirsiniz.